Condiciones Generales de Compra

En Electronicadirecta creemos que comprar tecnología debe ser un proceso sencillo, seguro y transparente. Por ello ponemos a su disposición estas Condiciones Generales de Compra, donde encontrará toda la información relativa al proceso de compra, los derechos y obligaciones de ambas partes y las condiciones aplicables a los productos comercializados a través de nuestro sitio web.

Le recomendamos leer atentamente este documento antes de realizar un pedido. La realización de una compra implica la aceptación de las presentes condiciones, sin perjuicio de los derechos que la legislación vigente reconoce a consumidores y usuarios.

1. Introducción

Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos realizada a través del sitio web www.electronicadirecta.com, así como la relación contractual entre Electronicadirecta y sus clientes.

Estas condiciones se aplicarán a todas las compras efectuadas a través de nuestra tienda online y permanecerán vigentes mientras estén publicadas en este sitio web.

2. Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales son aplicables a todas las compras realizadas a través de Electronicadirecta.

Podrán realizar pedidos tanto consumidores como empresas, siempre que los productos adquiridos estén destinados a su propio uso.

Con carácter general, Electronicadirecta no realiza ventas destinadas a la reventa, distribución comercial o cualquier otra actividad de intermediación sin autorización expresa.

La empresa podrá rechazar o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de que los productos puedan destinarse a actividades de reventa, distribución o comercialización no autorizadas, así como cuando el volumen o las circunstancias del pedido resulten incompatibles con la actividad habitual de la tienda.

En estos casos, el importe abonado será reintegrado utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente.

3. Nuestros productos

Electronicadirecta comercializa productos tecnológicos y electrónicos, incluyendo las distintas categorías disponibles en cada momento en su catálogo online.

Nuestro catálogo está compuesto principalmente por productos nuevos, aunque determinadas referencias podrán comercializarse como Open Box, seminuevos u otras categorías especiales, circunstancia que aparecerá claramente indicada en la ficha del producto.

Cada ficha de producto incluye la información técnica más relevante, así como las características, el estado del artículo y cualquier otra información necesaria para facilitar una compra informada.

Electronicadirecta trabaja con distribuidores y proveedores especializados para ofrecer un catálogo amplio, actualizado y con las máximas garantías.

4. Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad efectiva del producto en el momento de su preparación.

Aunque mantenemos actualizado nuestro catálogo, excepcionalmente pueden producirse incidencias derivadas de errores de sincronización, roturas de stock o circunstancias ajenas a nuestro control.

Si un producto no pudiera suministrarse una vez confirmado el pedido, informaremos al cliente lo antes posible y ofreceremos, siempre que sea posible, una alternativa equivalente o el reembolso íntegro del importe abonado.

5. Información de los productos

Electronicadirecta realiza todos los esfuerzos razonables para que la información publicada sea exacta, completa y esté permanentemente actualizada.

Las fotografías tienen carácter ilustrativo y pueden presentar pequeñas diferencias respecto al producto suministrado cuando el fabricante introduzca modificaciones estéticas que no afecten a sus prestaciones.

Las especificaciones técnicas proceden, en la mayoría de los casos, de la información facilitada por fabricantes y distribuidores.

En caso de detectarse errores manifiestos en la descripción de un producto, Electronicadirecta procederá a su corrección con la mayor rapidez posible.

6. Precios

Todos los precios mostrados en Electronicadirecta se expresan en euros (€) e incluyen el IVA y los impuestos legalmente aplicables, salvo indicación expresa en contrario.

Los gastos de envío, cuando procedan, se mostrarán de forma independiente antes de finalizar el proceso de compra.

Electronicadirecta podrá modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los pedidos confirmados se facturarán conforme al precio vigente en el momento de su realización.

Si existiera un error manifiesto en el precio de un producto debido a incidencias técnicas o errores tipográficos, se informará al cliente antes de tramitar el pedido para que pueda confirmar la compra con el precio correcto o cancelarla con el correspondiente reembolso.

7. Proceso de compra

El proceso de compra se realiza íntegramente de forma electrónica.

Una vez seleccionado el producto, el cliente deberá añadirlo al carrito, cumplimentar los datos necesarios para la entrega y la facturación, seleccionar el método de envío y elegir la forma de pago disponible.

Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar toda la información introducida y corregir cualquier posible error.

La compra quedará formalizada una vez completado el proceso de pago y recibido el correspondiente correo electrónico de confirmación.

La recepción del correo electrónico acredita la correcta recepción del pedido, sin perjuicio de las verificaciones posteriores relativas a disponibilidad del producto, validación del pago o detección de posibles incidencias.

8. Formas de pago

Electronicadirecta pone a disposición de sus clientes distintos métodos de pago, cuya disponibilidad podrá variar en función del tipo de producto, el importe del pedido o el país de destino.

Durante el proceso de compra se mostrarán en cada momento las modalidades de pago disponibles.

Entre ellas podrá encontrarse el pago mediante tarjeta bancaria, transferencia bancaria, financiación con seQura y otros sistemas de pago habilitados en la tienda online.

La financiación mediante seQura estará sujeta a la aprobación de la entidad financiera y a sus condiciones particulares.

Electronicadirecta utiliza plataformas de pago seguras para proteger la confidencialidad de los datos financieros de sus clientes.

9. Envíos y entregas

Electronicadirecta realiza envíos a los destinos indicados durante el proceso de compra, utilizando operadores logísticos especializados para garantizar un servicio seguro y eficiente.

Los plazos de entrega mostrados en el sitio web son orientativos y podrán variar en función de la disponibilidad del producto, el destino del envío, la empresa de transporte o circunstancias excepcionales ajenas a Electronicadirecta.

Cuando un pedido incluya varios productos, Electronicadirecta podrá realizar entregas parciales si ello permite agilizar la recepción de los artículos disponibles, sin coste adicional para el cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario.

En caso de incidencia durante el transporte o de retrasos significativos, Electronicadirecta informará al cliente y realizará las gestiones necesarias para resolver la situación en el menor tiempo posible.

10. Garantía legal

Todos los productos comercializados por Electronicadirecta cuentan con la garantía legal que resulte aplicable conforme a la normativa vigente.

La garantía cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto y se aplicará de acuerdo con lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y demás normativa aplicable en materia de defensa de consumidores y usuarios.

Quedan excluidas de la garantía las averías o daños derivados del uso inadecuado del producto, golpes, caídas, contacto con líquidos, manipulación no autorizada, instalación incorrecta, desgaste por uso normal o cualquier otra causa no imputable a un defecto de origen.

Cuando, tras la revisión del servicio técnico, se determine que la incidencia no está cubierta por la garantía, Electronicadirecta podrá repercutir al cliente los costes derivados del diagnóstico, la gestión logística y el transporte. En todo caso, el cliente será informado previamente y no se realizará ninguna actuación con coste sin su aceptación expresa.

11. Derecho de desistimiento y devoluciones

Los consumidores y usuarios podrán ejercer el derecho de desistimiento en los plazos y condiciones establecidos por la legislación vigente.

Las devoluciones deberán cumplir los requisitos establecidos en la Política de Devoluciones de Electronicadirecta, disponible en este sitio web, donde se detallan el procedimiento, las condiciones aplicables y las posibles excepciones previstas legalmente.

Cuando el producto presente una falta de conformidad o exista un error imputable a Electronicadirecta, la gestión se realizará conforme a la normativa de consumo vigente, sin perjuicio de los derechos que correspondan al cliente.

12. Atención al cliente

Electronicadirecta pone a disposición de sus clientes un servicio de Atención al Cliente para resolver consultas relacionadas con pedidos, productos, incidencias, garantías o cualquier otra cuestión relacionada con la compra.

Las consultas podrán realizarse a través del correo electrónico info@electronicadirecta.com o mediante los canales de contacto habilitados en el sitio web.

13. Comunicaciones electrónicas

Al realizar un pedido, el cliente acepta que las comunicaciones relacionadas con su compra puedan efectuarse por medios electrónicos, incluyendo el envío de confirmaciones de pedido, información sobre el estado del envío, facturas y cualquier otra comunicación necesaria para la correcta ejecución del contrato.

14. Responsabilidad

Electronicadirecta responderá frente al cliente en los supuestos previstos por la legislación vigente.

La empresa no será responsable de los incumplimientos o retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor, acontecimientos imprevisibles o circunstancias ajenas a su control que impidan o dificulten el cumplimiento de sus obligaciones.

En ningún caso las presentes condiciones limitarán los derechos reconocidos legalmente a consumidores y usuarios.

15. Resolución de conflictos

Electronicadirecta mantiene el compromiso de resolver cualquier incidencia de forma amistosa, rápida y transparente.

Asimismo, de conformidad con la normativa europea, los consumidores podrán utilizar, cuando resulte aplicable, la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), sin perjuicio de los demás mecanismos de reclamación previstos por la legislación vigente.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Compra se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.

Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas condiciones serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa vigente, respetando en todo momento los derechos que la legislación reconoce a consumidores y usuarios.

¿Necesita ayuda?

Si tiene cualquier duda sobre estas Condiciones Generales de Compra o necesita asistencia antes o después de realizar un pedido, nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de ayudarle.

Correo electrónico: info@electronicadirecta.com
Teléfono: 655 631 677

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